POLÍTICA DE REEMBOLSOS

En La Guerrerense queremos que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.

Productos dañados durante el envío

Los reembolsos o reposiciones aplicarán únicamente en caso de que el producto llegue:

Roto
Abierto
Derramado
Dañado durante el envío

Para solicitar un reembolso será necesario enviar evidencia fotográfica del producto y empaque dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Las solicitudes sin evidencia fotográfica no podrán ser procesadas.

Reembolsos

Una vez validada la evidencia enviada, La Guerrerense podrá:

Realizar el reembolso correspondiente, o
Enviar una reposición del producto

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la plataforma bancaria o método de pago utilizado.

Productos no retornables

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones físicas de productos abiertos, consumidos parcialmente o manipulados después de la entrega.